淘数据_eBay平台服务标准政策:考核范围新增德国海外仓

8月2日消息,eBay于2019年3月开始推行海外仓服务标准政策, 并陆续更新政策以进一步规范和明确对各海外仓服务标准的要求。据悉,自2019年8月11日开始,德国海外仓将被纳入考核的范围,并且对英国海外仓新增要求95%以上的交易必须上传有效跟踪号。

本次政策更新具体包括规范海外仓服务的承诺时效,卖家在刊登德国海外仓物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数 (Estimated Delivery Days),两者相加总时长不可超过付款后五个工作日(含付款当天),否则视为不合规刊登。

同时,考核海外仓订单的实际履行情况,在原政策要求的基础上,将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标,要求德国海外仓在买家付款后5个工作日内的送达扫描不低于50%,而对于其他海外仓的要求不变;此外,还要求英国海外仓不低于95%的交易上传有效跟踪号;而对于物流不良交易率的要求保持不变, 即美英德澳海外仓不高于2.0%,其他海外仓不高于2.5%。

eBay方面表示,平台预计将于8月中下旬为卖家在买家体验报告中提供以上指标的相关数据,并于9月12日开始按照以上新增的要求对账户进行评估,首次评估的交易周期为2019年8月11日 ~2019年8月24日,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。

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